Marketeers omarmen innovatieve communicatietools
In de marketingcommunicatie dienen zich aan de lopende band innovatieve tools aan. Van touch screens en interactieve etalage en vloeren tot augmented reality displays en mobile apps. Deze innovaties worden door marketeers steeds beter gewaardeerd en makkelijker toegepast, zo is onze ervaring.
In de afgelopen jaren was het vrij lastig om marketeers te overtuigen om nieuwe, innovatieve communicatietools toe te passen. Een aantal adverteerders waren hierop een positieve uitzondering, zoals Heineken dat zelfs experimenteerde met technologie in de bètafase, en hier vrij succesvol mee waren. Maar wij merken dat het tij aan het keren is.
Leren experimenteren
Marketeers raken gewend om te experimenteren. Pilot projecten of het testen van nieuwe businessmodellen bieden ruimte voor nieuwe communicatietechnologieën. Goed afgekaderd zodat er niet al te veel afbreukrisico voor het merk bestaat. En onder het motto: ‘Experimenten kunnen niet mislukken’, leren marketeers wat wel of niet werkt voor hun merk. Zo sluipen innovatieve communicatietools langzaam de communicatiemix binnen.
Rol van bureaus
Het is de taak van reclamebureaus om ontwikkelingen op de voet te volgen en relevant te maken voor adverteerders. Er zijn altijd omkaderde probleemstellingen waarbij innovatieve communicatietools kunnen worden ingezet om ze op te lossen. Het grote voordeel is in veel gevallen een positieve bijdrage aan het merkimago en de publicitaire waarde.
Uit eigen ervaring weten we dat je marketeers enthousiast kunt maken door presentaties over innovaties te geven en door pro-actief innovaties voor te stellen binnen de communicatiemix of campagnes. Dat enthousiasme vergroot de bereidheid om te experimenteren. En zo kun je als bureau je klant verrassen met andere, vernieuwende concepten ontwikkelen. Dat zorgt intern, binnen bureaus, dat er een frisse, innovatieve wind waait.
Tips voor marketeers en bureaus
- Experimenteren is key, zowel voor adverteerders als bureaus.
- Laat je niet afschrikken als een experiment niet oplevert wat je ervan verwacht, maar leer ervan.
- Volg het experiment met innovatie communicatietools voortdurend.
- Analyseer wat er gebeurt en probeer bij te sturen waar mogelijk.
- Experimenteer niet om te experimenteren, maar zet innovatieve tools gericht in om een probleem op te lossen.
- Creëer als adverteerder een ‘potje’ voor innovatieve communicatietrajecten en daag je bureau uit. Bureaus moeten de vrijheid krijgen en nemen om innovaties voor te stellen.
- Denk aan verschillende scenario’s voor de follow-up, zowel bij succes als bij uitblijven van succes.
- Zorg voor draagvlak en de juiste expertise om het experiment tot een succes te maken.
- Testen is goed, maar test een experiment niet ‘dood’. Vertrouw ook op je ‘onderbuik’ en laat dingen gebeuren en ontstaan.
- Begin klein.